發(fā)布時間：2022-12-15 16:44??來源：立刷POS機官網(wǎng)??瀏覽：次
| 序號 | 現(xiàn)象 | 原因 | 建議處理方法 |
| 1 | POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。 | 電話線未接好或通訊線路問題。 | (1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話網(wǎng)絡”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。 |
| 2 | POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機線。 | (1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設置錯誤；(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設置錯誤。 | 1)與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機人員，重新設置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。 |
| 3 | POS顯示“線路繁忙”。 | (1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。 | (1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。 |
| 4 | 顯示“無效商戶” | 后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。 | 電話咨詢裝機人員處理。 |
| 5 | POS顯示“終端號無效”。 | (1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。 | 電話咨詢裝機人員處理。 |
| 6 | POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。 | 與該銀行機房電話或者授權電話聯(lián)系。 | (1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。 |
| 7 | POS顯示“請重新交易”。 | (1)流水號重復；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。 | (1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。 |
| 8 | POS顯示“系統(tǒng)故障”。 | 發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。 | 與該銀行機房電話或授權電話聯(lián)系。 |
| 9 | POS顯示“交易超時” | (1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈 | 重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。 |
| 10 | MAC錯。 | (1)當天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。 | (1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機人員進行修改。 |
| 11 | POS顯示查詢發(fā)卡方。 | 發(fā)卡行或中心交易出錯。 | (1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。 |
| 12 | 刷卡后無反應。 | 刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。 | 重新刷卡，若仍無反應，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。 |
| 13 | 交易成功不打單。 | (1)打印機電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機卡紙。 | 檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。 |
| 14 | 做交易時，提示“無效交易”。 | 發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。 | 與收單行或當?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息. |
| 15 | POS機一開機就死機。 | POS機按鍵被卡住 | 將卡住的按鍵回復。 |
| 16 | POS機屏幕無顯示 | (1)電源未插好；(2)POS機顯示屏壞。 | (1)插好電源；(2)更換POS機。 |
| 17 | 日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計數(shù)據(jù)與簽購單合計不一致。 | 交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。 | 查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行POS結算。 |
| 18 | POS顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限”。 | 連續(xù)錯誤，次數(shù)超限。 | 請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。 |
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